Fetch

Vilkår for Fetch

Disse vilkårene gjelder for bruk av Fetch, kundeportalen fra Oscar Creative AS. Når dere registrerer dere, velger en pakke eller starter en prøveperiode, godtar dere vilkårene på vegne av bedriften.

Sist oppdatert 21. okt (versjon 2.0)

1. Hvem avtalen er mellom

Avtalen er mellom Oscar Creative AS, org.nr. 935 716 160, Vækerøveien 20 A, 0282 Oslo («vi»), og bedriften som bruker Fetch («dere»). Fetch er laget for bedrifter, organisasjoner og foreninger, ikke for privatpersoner. Den som godtar vilkårene, må ha lov til å inngå avtalen for bedriften.

2. Hva Fetch er

Fetch samler resultatene fra markedsføringen deres på ett sted: besøk på nettsiden, Google-søk, annonser, salg, anmeldelser og mer, avhengig av pakke. Hva som er med i hver pakke, står på fetch.oscarcreative.no/pakker.

Fetch henter tall fra tjenester dere selv kobler til, som Google, Meta og Shopify. Vi har ikke kontroll over disse tjenestene. Endrer de hva de deler eller hvordan, kan noe i Fetch slutte å virke eller vise mindre en periode. Vi retter det så raskt vi kan.

3. Prøveperiode

Nye kunder prøver Fetch Pro gratis i 14 dager, uten betalingskort. I prøveperioden velger dere hvilken pakke dere vil fortsette med. Har dere valgt, fortsetter dere på den pakken dagen etter at prøveperioden er over, og betaler fra da. Vi minner dere på det i portalen og på e-post før prøveperioden slutter.

Har dere ikke valgt pakke når prøveperioden er over, settes kontoen på pause, og dere betaler ingenting. Dere kan fortsatt logge inn og velge pakke, men nye tall hentes ikke og vises ikke. Velger dere en pakke, åpnes alt igjen med en gang. Velger dere ikke, regnes avtalen som avsluttet fra siste dag i prøveperioden, og dataene slettes som beskrevet under «Når avtalen slutter».

Kunder som allerede betaler for Basis eller Pluss, kan prøve en større pakke gratis i 14 dager, én gang. Vi sier fra tre dager før prøveperioden slutter. Etterpå går dere tilbake til pakken dere hadde, med mindre dere velger å beholde den nye.

4. Pris og betaling

  • Prisene står på fetch.oscarcreative.no/pakker. De er per måned og eks. mva. I dag koster Fetch Basis 590 kr, Fetch Pluss 1 490 kr og Fetch Pro 1 990 kr.
  • Trenger dere flere brukere enn pakken har plass til, koster hver ekstra bruker 149 kr i måneden eks. mva.
  • Abonnementet betales forskuddsvis for én måned om gangen, med kort eller på faktura. Med kort skjer betalingen hos Stripe, og kortet trekkes hver måned, første gang dagen etter prøveperioden (eller den 1. i neste måned når dere bytter fra faktura til kort). Faktura sendes den 1. hver måned, med 14 dagers betalingsfrist. Tjenester fra Oscar Creative faktureres alltid.
  • Betales det ikke, sender vi en påminnelse. Er beløpet fortsatt ikke betalt 14 dager etter forfall, kan vi stenge tilgangen til det er betalt. Dataene blir liggende som beskrevet under «Når avtalen slutter».
  • Går et trekk på kortet ikke gjennom, får administratorene beskjed og kan oppdatere kortet. Lykkes det ikke etter flere forsøk, settes kontoen på pause til dere velger pakke igjen, som etter en prøveperiode uten pakkevalg.
Vilkår · Databehandleravtale · Personvern · levert av OscarCreative
  • Prisen dere har avtalt, gjelder til dere bytter pakke. Endrer vi prisene, gjelder de nye prisene for nye kunder og når dere bytter pakke. Skal prisen dere betaler endres, får dere beskjed på e-post minst 30 dager før endringen gjelder. Vil dere ikke fortsette med ny pris, kan dere si opp før den gjelder.

    • 5. Bytte pakke

    Administratorene hos dere kan bytte pakke under Tjenester i portalen når som helst. Den nye pakken gjelder med en gang, og prisen for den gjelder fra neste faktura eller neste trekk på kortet. Har en mindre pakke plass til færre brukere, Facebook-sider, Instagram-kontoer eller bedriftsprofiler enn dere har, velger dere først hva dere vil beholde.

    6. Ingen binding og oppsigelse

    Det er ingen bindingstid. Dere kan si opp på e-post til martin@oscarcreative.no. Oppsigelsen gjelder fra slutten av måneden dere har betalt for, og dere har tilgang til da. Vi betaler ikke tilbake for påbegynt måned.

    Vi kan si opp avtalen med 30 dagers varsel. Bryter dere vilkårene vesentlig, for eksempel ved å misbruke tjenesten eller ikke betale, kan vi stenge tilgangen med en gang.

    7. Brukere og tilgang

    • Dere bestemmer hvem som har tilgang, og er ansvarlige for det brukerne gjør i portalen.
    • Hver bruker skal ha sin egen innlogging. Del ikke innlogging med andre.
    • Fjern brukere som ikke lenger skal ha tilgang.

    8. Innhold dere publiserer

    Innlegg og svar på anmeldelser som publiseres fra Fetch, publiseres i bedriftens navn. Dere er ansvarlige for innholdet, også når det er basert på forslag fra Oscar. Dere må ha rett til å bruke tekst, bilder og video dere laster opp, og innholdet må følge reglene til Facebook, Instagram og Google.

    9. Oscar og KI

    Oscar er hjelperen i Fetch. Han bruker KI til å svare på spørsmål, skrive oppsummeringer og foreslå tekst. Svarene bygger på tallene deres, men kan inneholde feil. Les over før dere publiserer eller tar viktige beslutninger. Oscar gir ikke juridiske, økonomiske eller regnskapsmessige råd.

    10. Dataene deres

    • Dataene i Fetch tilhører dere. Vi bruker dem bare til å levere tjenesten til dere, aldri til annonsering, salg eller trening av KI-modeller.
    • Når vi behandler personopplysninger på vegne av dere, for eksempel anmeldelser og henvendelser, er vi databehandler og dere behandlingsansvarlige. Databehandleravtalen er en del av disse vilkårene.
    • Hvordan vi behandler personopplysninger, står i personvernerklæringen for Fetch.

    11. Når avtalen slutter

    Når avtalen slutter, henter vi ikke flere tall. Dataene slettes automatisk 3 måneder etter at avtalen er avsluttet. Før det kan dere logge inn og laste ned rapportene deres, og vi sender en påminnelse på e-post 14 dager før dataene slettes. Vil dere ha dataene slettet tidligere, er det bare å si fra.

    12. Drift og endringer

    Vi gjør vårt beste for at Fetch skal være tilgjengelig og virke som beskrevet, men vi kan ikke love at det aldri er feil eller nedetid. Planlagt vedlikehold gjør vi helst om natten.

    Vi utvikler Fetch hele tiden og kan legge til, endre eller fjerne funksjoner. Fjerner vi noe vesentlig fra pakken dere betaler for, får dere beskjed minst 30 dager i forveien og kan si opp før endringen.

    13. Ansvar

    Fetch viser tall og gir forslag, men vi er ikke ansvarlige for beslutninger dere tar ut fra dem. Vi er ikke ansvarlige for indirekte tap, som tapt omsetning eller fortjeneste, eller for feil hos tjenester vi henter data fra. Vårt samlede ansvar er begrenset til det dere har betalt for Fetch de siste 12 månedene. Begrensningen gjelder ikke hvis vi har opptrådt grovt uaktsomt eller med vilje.

    14. Endringer i vilkårene

    Endrer vi vilkårene vesentlig, får dere beskjed på e-post minst 30 dager før endringen gjelder. Bruker dere Fetch etter at endringen gjelder, godtar dere de nye vilkårene. Vil dere ikke det, kan dere si opp før.

    15. Lovvalg og tvister

    Avtalen følger norsk rett. Blir vi uenige, prøver vi først å finne en løsning sammen. Lykkes vi ikke, avgjøres saken av Oslo tingrett.

    16. Kontakt

    Oscar Creative AS
    Vækerøveien 20 A, 0282 Oslo
    E-post: martin@oscarcreative.no
    Telefon: 464 66 686
    Org.nr.: 935 716 160