På denne siden
Google-bedriftsprofilen er boksen med navn, stjerner, åpningstider og «Ring» som dukker opp når noen søker etter dere, eller etter det dere tilbyr i nærheten. Den er gratis, og Google bruker den både i søk, i Google Maps og når KI-tjenester svarer på spørsmål om bedrifter i nærheten.
Kort fortalt
- Bruk det ekte navnet på bedriften, uten søkeord eller stedsnavn lagt til.
- Velg hovedkategorien med omhu. Den betyr mest for hvilke søk dere vises på.
- Hold åpningstidene riktige, også for helligdager.
- Legg inn ekte bilder, og legg til nye jevnlig.
- Svar på alle anmeldelser.
- Telefonnummer og adresse skal være like på profilen og nettsiden.
Sjekklisten
1. Navnet. Skriv navnet slik det står på skiltet, fakturaen og nettsiden. «Rørlegger Hansen Bergen billig» bryter Googles regler og kan få profilen stengt.
2. Hovedkategorien. Velg den som beskriver det dere er, ikke alt dere gjør: «Rørlegger», ikke «Byggefirma». Legg til noen få ekstra kategorier for det andre dere tilbyr.
3. Adresse eller område. Tar dere imot kunder på adressen, vis adressen. Kommer dere hjem til kunden, velg områdene dere dekker og skjul adressen. En postboks eller et kontorhotell dere ikke er i, godtas ikke.
4. Åpningstider. Legg inn de vanlige tidene, og egne tider for helligdager og ferie. Google merker profilen som at tidene kanskje ikke stemmer når de ikke er oppdatert. Se Slik endrer du åpningstidene på Google før jul og nyttår.
5. Telefon og nettside. Telefonnummeret skal være et nummer som blir besvart. Lenken kan gå til siden som passer best, for eksempel avdelingens egen side, og gjerne med UTM-kode så du ser besøkene i Google Analytics. Lag den med Lag lenke med UTM-kode.
6. Beskrivelsen. Opptil 750 tegn. Skriv hva dere gjør, for hvem og hvor, de viktigste tjenestene først. Ingen lenker eller tilbud.
7. Tjenester eller varer. Legg dem inn med navn og gjerne en kort tekst. Det hjelper Google å vise profilen på søk etter akkurat det.
8. Bilder. Logo, et bilde av inngangen så folk finner fram, lokalene, folkene og arbeidet. Ekte bilder fungerer bedre enn bildebanker. Legg til nye noen ganger i måneden.
9. Anmeldelser. Be alle kunder om en anmeldelse, og svar på alle, også de gode. Les Slik ber du kundene om en Google-anmeldelse og Slik svarer du på Google-anmeldelser.
10. Oppdateringer. Små innlegg på profilen om nyheter, tilbud eller arrangementer viser at bedriften er i drift.
Har dere flere avdelinger, skal hver ha sin egen profil med sin egen adresse, sitt eget telefonnummer og sin egen side på nettsiden.
Det som kan få profilen stengt
- Søkeord eller sted lagt til i navnet.
- Adresse der dere ikke er til stede, eller flere profiler for samme sted.
- Å gi rabatt eller gaver for anmeldelser, eller å skrive dem selv.
- Profiler for et telefonnummer eller en nettside uten et ekte sted bak.
Blir profilen stengt, kan du be om ny vurdering i profilen. Rett det som er feil først.
Hold det riktig over tid
- Sjekk profilen en gang i måneden. Andre kan foreslå endringer, og Google godtar dem noen ganger uten å spørre.
- Oppdater åpningstidene før hver helligdag.
- Se på tallene under «Ytelse»: hvor mange som ringte, ba om veibeskrivelse og gikk til nettsiden. Les Hvor mange ringte fra Google-profilen?.
Vanlige spørsmål
Koster profilen noe?
Nei. Den er gratis. Google kan tilby annonser i tillegg, men de er frivillige.
Hvor lang tid tar det før endringer vises?
Ofte noen minutter, noen ganger opptil et par dager. Endringer i navn og kategori kan gå til vurdering.
Hvorfor vises en konkurrent foran oss?
Google ser på hvor godt profilen passer søket, hvor nær den som søker er, og hvor kjent og godt omtalt bedriften er. Riktig kategori, utfylt profil og mange anmeldelser med svar hjelper.
Kan vi ha én profil for hele landet?
Bare hvis dere har ett sted kundene kommer til, eller dekker områder fra én adresse. Hvert sted med egne kunder og egne ansatte skal ha sin egen profil.