På denne siden
Meta, selskapet bak Facebook og Instagram, er flinke til å vise annonsene til folk som sannsynligvis handler. Men det krever at Meta får vite hvem som faktisk handlet eller tok kontakt. Uten måling optimaliserer Meta for klikk og likerklikk, ikke for kunder.
Kort fortalt
- Legg Meta-pikselen på nettsiden, og gjerne også Conversions API.
- Mål det som betyr noe: kjøp med verdi, skjema sendt og telefonklikk.
- Merk lenkene i annonsene med UTM-kode, så du ser besøkene i Google Analytics.
- Meta og Google Analytics teller ulikt. Det er normalt.
- Se på kostnad per kjøp eller henvendelse, ikke per klikk.
Det du trenger
Meta-pikselen. En liten kode på nettsiden som sier fra til Meta når noen ser en side, legger noe i handlekurven eller handler. Shopify og WooCommerce har egne utvidelser fra Meta som setter den opp.
Conversions API. Sender de samme hendelsene fra serveren i stedet for fra nettleseren. Det fanger opp flere kjøp, fordi nettlesere og annonseblokkere stopper en del av pikselen. Utvidelsene for Shopify og WooCommerce kan gjøre begge deler.
Samtykke. I Norge og EU må nettsiden spørre om samtykke før pikselen sporer besøkende. Uten samtykke måles færre, og tallene blir lavere enn virkeligheten.
Steg for steg
- Bestem hva som er et resultat. For en nettbutikk: kjøp med verdi. For andre: skjema sendt, telefonklikk eller bestilt time.
- Sett opp pikselen med utvidelsen for nettbutikken, eller med Google Tag Manager.
- Sjekk i Events Manager hos Meta at hendelsene kommer inn, og at kjøp har riktig verdi og valuta.
- Velg riktig mål i annonsene. Kampanjer med målet «Salg» eller «Potensielle kunder» bruker hendelsene. Med målet «Trafikk» lærer Meta bare å skaffe klikk.
- Merk lenkene med UTM-kode, for eksempel «utm_source=facebook» og «utm_medium=paid». Lag dem med Lag lenke med UTM-kode.
Hvorfor tallene ikke stemmer
Meta gir annonsen æren for et kjøp når noen klikket på annonsen innen sju dager, eller så den uten å klikke dagen før. Google Analytics gir som regel æren til det siste klikket før kjøpet. Ser noen annonsen på Instagram og søker etter dere på Google dagen etter, teller begge kjøpet.
- Meta viser mer enn Google Analytics. Normalt, fordi Meta også teller dem som bare så annonsen.
- Google Analytics viser nesten ingenting fra Facebook. Lenkene mangler ofte UTM-kode, eller besøkene havner under «direkte».
- Begge viser mer enn nettbutikken. Da telles noe to ganger, ofte fordi pikselen ligger dobbelt på nettsiden.
Bruk nettbutikken eller regnskapet som fasit for salg. Annonseplattformenes egne kjøp skal aldri legges sammen med hverandre, fordi samme kjøp kan telles flere steder.
Slik ser du hva annonsene faktisk ga
- Kostnad per kjøp eller henvendelse fra Meta, over minst noen uker.
- Salg per krone brukt (ROAS) for nettbutikker. Tjener dere faktisk penger etter varekost, les POAS: tjener annonsene dine faktisk penger?.
- Sammenlign perioder. Hva skjedde med salget totalt da annonsene gikk, mot da de sto stille?
- Spør nye kunder hvor de hørte om dere. Mange har sett annonsen uten å klikke.
Vanlige spørsmål
Hva er et godt resultat?
Det avhenger av hva en kunde er verdt for dere. Regn ut hva du har råd til å betale for et kjøp eller en henvendelse, og sammenlign med det Meta viser.
Hvorfor sier Meta at annonsene gir mer enn vi ser i kassa?
Meta teller også dem som så annonsen og handlet senere, og noen av dem ville handlet uansett. Se på utviklingen i totalt salg, ikke bare Metas tall.
Kan vi måle telefonsamtaler fra Facebook?
Klikk på telefonnummeret på nettsiden kan måles som en hendelse. Samtaler direkte fra en annonse vises i Meta som klikk på knappen «Ring».
Hvor lang tid trenger Meta for å lære?
Meta trenger rundt 50 resultater i uken per annonsesett for å lære godt. Med få resultater kan det være lurt å samle budsjettet i færre annonsesett.